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■「秘密の質問と答え」とは

「秘密の質問と答え」とは、ユーザID・パスワードを忘れてしまった ときに、パスワードを再設定していただく際のご本人確認の仕組みです。 登録された質問に、登録された答えを入力することで、パスワードを再設定することができます。 秘密の質問は、プルダウンで選択する以外に、ご自身で質問文を設定していただくことも可能です。 本人だけが知っている「秘密の質問と答え」を設定していただくと、登録メールアドレスが使用できない場合でも、パスワードの再設定を行うことが可能ですので、ぜひご登録ください。 [登録例] 秘密の質問 「ペットの名前」を選択 秘密の答え 「しろ」と入力 他の人が簡単に推測できるような「秘密の質問と答え」を登録したり、答えを他の人に知らせたりするのは、絶対にやめましょう。 秘密の答えは、ひらがな・漢字・カタカナも区別されますので、ひらがなで入力することを推奨します。 パスワード再設定のときには、秘密の答えは正確に入力する必要があります。 下記の例は、すべて異なる答えとして区別されますのでご注意ください。 [パスワード再設定時の入力例] ○「しろ」 ×「シロ」 ×「白」 ×「しろ。」 ×「しろです。」 ※「秘密の質問と答え」が未登録でも、パスワードは再設定できます ※「秘密の質問と答え」は、会員登録後も「楽天会員情報の管理」画面から登録す ることができます ※秘密の質問文をご自身で設定できるのは、 「楽天会員情報の管理」画面だけです