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よくあるお問い合わせ（楽天オークション）

▼ システムトラブルのご連絡は現在ありません

▼ 入札（落札者）者からよくある質問

・	[落札後]落札から商品受け取りまで流れ
・	[落札後]入金したのにマイオークションに情報が反映されないのですが

▼ 出品者からよくある質問

ステップ1　お問い合わせの項目を選ぶ（必須）

	[入札者]入札に関するご質問（Ｑ＆Ａ）　入札前～入札～開催期間終了まで
	[落札者]落札に関するご質問（Ｑ＆Ａ）　落札～振込～商品受け取りまで
	[出品者]出品に関するご質問（Ｑ＆Ａ）　出品～開催期間終了まで
	[出品者]落札に関するご質問（Ｑ＆Ａ）　落札～商品発送～受け取りまで
	楽天オークションからの請求について（Ｑ＆Ａ）　指定口座に振込/返金された金額に関する問い合わせ
	マイオークションに関するご質問（Ｑ＆Ａ）　リストのみかた、評価方法など
	利用中に発生するエラーメッセージに関するご質問（Ｑ＆Ａ）　E22000**のエラー発生など
	規約に違反する利用へのご指摘・出品禁止商品（Ｑ＆Ａ）　※ご指摘いただいた内容にはご返答をさしあげておりません。ご了承ください。
	事業者様のご出店について（Ｑ＆Ａ）　>>ご出店の申し込みはこちら

ステップ2　必要項目に入力する

該当ページURL又は商品名

例）「http://auction.item.rakuten.co.jp/12345678/a/12345678/」など

取引番号（あれば）

例）「10012345-20061113-12345-a」など

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※お困りの状況など、詳細を明確にご入力ください。
※適当な個所で改行を入れてください。

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エラー・システムトラブルに関する質問の方は以下の項目にもご入力ください。
※エラー状況の確認のために必要な情報です。

ご利用環境

ご利用OS		ご利用ブラウザ
発生時刻		回線種類

エラーが発生した画面のURL

エラーの詳細以下のような情報をご入力ください ※適当な個所で改行を入れてください。
1.	エラーが発生したページ名例）注文ステップ１
2.	エラー発生までの手順例）「次へ」ボタンをクリックした後など
3.	表示されたエラーメッセージや内容例）お支払い方法を選択してくださいといったメッセージが表示されたなど

ご使用中のセキュリティソフト名
先読みソフト名
ウイルスバスター、Norton Antivirus　など

ステップ3　お客様の連絡先を入力する

連絡先の氏名（必須）
連絡先メールアドレス（必須）	確認のためにもう一度メールアドレスを入力してください。

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